Чемоданный коллапс: авиапассажиры о злоключениях с багажом

Проблемы с выдачей багажа в аэропорту «Шереметьево» продолжаются уже несколько дней. Пассажиры часами, а некоторые днями, не могут получить свои чемоданы. Официальная причина – большое количество туристов. Кроме того, в аэропорту не хватает грузчиков. «Шереметьево» предпринимает меры для устранения задержек с выдачей багажа пассажирам. Об этом рассказал представитель аэропорта. Полностью решить проблему рассчитывают к концу июня.

Прошло 4 дня, про багаж до сих пор ничего не известно, рассказала в интервью радио Sputnik Людмила Панина. 1 июня Людмила прилетела из Перми в Санкт-Петербург с пересадкой в аэропорту «Шереметьево» авиакомпанией FlyPegas.

«После прилета в аэропорт «Пулково» мы сразу подошли к ленте для получения багажа, но не увидели, чтобы наши чемоданы прилетели. Через полчаса поисков мы обратились в службу поиска багажа в аэропорту. Еще человек 10 не получили багаж. Прошло 4 дня, про багаж до сих пор ничего не известно. Я каждые несколько часов звоню в службу поиска. В Санкт-Петербург я прилетела на танцевальный фестиваль, в моем чемодане были танцевальная обувь, одежда для посещения различных мероприятий. Буквально через два дня я снова вылетаю в Москву на следующий фестиваль, а еще через несколько дней состоится международный танцевальный фестиваль в городе Батуми в Грузии – я туда лечу без багажа, без обуви, без одежды, без предметов первой необходимости. Есть надежда, что он прилетит домой. Компенсацию пока не озвучивают, но я прочитала, что это около 600 рублей за килограмм багажа. За мой багаж это будет около шести тысяч, но это смешные деньги, танцевальная обувь стоит гораздо дороже», – рассказала Людмила Панина.

Моя дочь прилетела в Алма-Аты из «Шереметьево» 2 июня, рассказала в эфире радио Sputnik Зульфия Глаголева – мать пассажирки, которой не вернули багаж. По ее словам, семь человек с того рейса не получили багаж. 

«Мы ждали ее целый год, она первокурсница, учится в Питере, но прилетела из Москвы. Она ждет этот багаж, там все ее летние вещи. Обещают, что багаж доставят с каждым прилетом самолета из Москвы. Уже не вопрос, доставят или не доставят до дома, лишь бы прилетел. Думаю, на днях мы будем писать в инстанции и просить какого-то решения вопроса», – сказала Зульфия Глаголева.

Что делать, если ваш багаж задерживается или не прилетел?

Надо вызвать представителя авиакомпании и зафиксировать, в какое время и насколько идет задержка. Далее на стойке Lost&Found напишите заявление. Держите при себе паспорт и багажную бирку. Укажите в заявлении все известные данные: маршрут следования, внешний вид, содержимое багажа, оставьте постоянную и временную контактную информацию. После подачи заявления вы получите код, с помощью которого на сайте WorldTracer можно будет отследить статус поисков потерянного багажа.

Согласно законодательству РФ, багаж считается задержанным в течение 21 дня. После этого он получает статус утраченного. На 22-й день нужно написать претензию в адрес авиакомпании на получение компенсации. 

https://radiosputnik.ria.ru/

 



Если вы незарегистрированный пользователь, ваш коммент уйдет на премодерацию и будет опубликован только после одобрения редактром.

Комментировать

CAPTCHA
Защита от спама
16 + 4 =
Решите эту простую математическую задачу и введите результат. Например, для 1+3, введите 4.