"Потеря клиентов". Эксперт о сбое в работе Wildberries

С чем может быть связан сбой в работе интернет-магазина Wildberries и как подобные ситуации отражаются на бизнесе, рассказал в интервью радио Sputnik руководитель аналитического центра компании Zecurion Владимир Ульянов.

В работе интернет-приложения российского интернет-ретейлера Wildberries произошел сбой, передаетРБК со ссылкой на данные Downdetector. Отмечается, что жалобы поступали на работу приложения Wildberries, на проблемы с отслеживанием заказа и на работу веб-сайта.

В интервью радио Sputnik руководитель аналитического центра компании Zecurion Владимир Ульянов выразил мнение, что о причинах сбоя лучше узнать у официальных представителей сервиса.

"С чем может быть связан сбой, можно только предположить. Какая-то атака, технические проблемы – вариаций может быть много. Лучше дождаться официальных заявлений сервиса", – сказал он.

Каждая минута простоя на интернет-площадках – это потеря для бизнеса, отметил эксперт.

"Для популярных площадок каждая минута простоя – это потеря клиентов. Это не только те люди, которые прямо сейчас не оформили заказ, но и часть аудитории, которая из-за недоступности сервиса перешла на другой сайт. Есть определенная категория потребителей, которые принципиально покупают только на одной площадке: бонусы, скидки, это комфортно. Но в то же время есть плавающая аудитория, которая ищет товары подешевле или которые сейчас есть в наличии, особенно если мы говорим о товарах, которые могут быстро закончиться. Поэтому, если нет на этом сайте, смотрят на соседней площадке. Человек возьмет товар, который сейчас доступен", – заключил Владимир Ульянов.



Если вы незарегистрированный пользователь, ваш коммент уйдет на премодерацию и будет опубликован только после одобрения редактром.

Комментировать

CAPTCHA
Защита от спама
8 + 10 =
Решите эту простую математическую задачу и введите результат. Например, для 1+3, введите 4.