Услуга по ремонту компьютерной техники, в частности ноутбуков, стала очень распространенной в современной жизни. С каждым годом выпускаются все более усовершенствованные механизмы, и навыков пользователя или домашнего мастера, для их ремонта, становится недостаточно.
К счастью, на рынках бытового обслуживания, уже долгое время предоставляет свои услуги компания «Руки из плеч». Эта компания качественно выполняет ремонт ноутбуков [2], компьютеров и любой другой цифровой техники, окружающей нас в повседневной жизни. Среди сотрудников фирмы только профессиональные мастера с большим опытом работы. «Руки из плеч» не однократно доказывала высокую квалификацию своей деятельности, за что в 2013 году была удостоена престижной награды EQ Award.
Компанию «Руки из плеч» знают и выбирают во многих городах России, это доказывает большая база клиентов, довольных лояльным отношением и высоким уровнем обслуживания клиентов. Этой фирме доверяют и рекомендуют ее своим друзьям и знакомым, судя по количеству комментарий, оставленному на сайте. Фирма «Руки из плеч» ведет открытую политику рабочего процесса, поэтому каждый посетитель на сайте может оставить отзыв, жалобу или предложение по улучшению работы сервиса. За каждый оставленный отзыв при последующем обращении клиент получает 5% скидку.
Ряд преимущественных особенностей компании и положительные характеристики предыдущих лет работы, увеличивают число обращающихся заказчиков. И вот уже за первое полугодие 2014 года компания «Руки из плеч» приняла и отремонтировала более 20 000 ноутбуков, не считая другой электронной техники. Такие высокие показатели достигаются благодаря удобному рабочему графику, ведь колл-центр компании принимает и обрабатывает заказы круглосуточно, без обеда и выходных, кроме того мастера осуществляют срочный ремонт (небольшая поломка) всего за один час. Помимо этого многих заказчиков привлекает прозрачная ценовая политика, которую ведет компания «Руки из плеч».
Причиной частых поломок портативных компьютеров является именно их портативность. Ведь благодаря этой особенности пользуются ими намного чаще, чем стационарными компьютерами, причем в различных внешних условиях. Наиболее частой причиной обращения в сервисный центр стала залитая жидкостью клавиатура, либо механическое повреждение.
На этих рабочих показателях компания останавливаться не собирается, ведь ее девиз - "РИП всегда готов протянуть руку помощи своим клиентам". Поэтому разработчики компании постоянно трудятся над усовершенствованием рабочего процесса стремясь сделать его еще доступнее и удобнее для клиента, потому что фирма «Руки из плеч» обслуживает не технику, а клиентов.